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宜家召回夺命抽屉柜 广州门店可全额退款
 2019-08-03

  广州宜家商场内仍有马尔姆系列抽屉柜销售 周巍 摄

  羊城晚报记者 张爱丽 实习生 梁龄

  存在翻倒风险、致死6名儿童……宜家销售的马尔姆等系列抽屉柜被冠以“夺命抽屉柜”,宜家宣布在美国召回该系列产品却“漏掉”中国,引发国内消费者不满。昨日上午,宜家(中国)投资有限公司决定在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。下午,羊城晚报记者前往位于广州火车东站旁边的宜家门店探访发现,其已挂出召回通知,可办理退货并可全额退款。

  广东省消委会:

  已收到宜家回函 声明将接受退货

  羊城晚报讯 记者唐珩报道:11日,广东省消委会发公函督促宜家全面消除马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品的安全隐患。12日,记者从广东省消委会了解到,12日中午,宜家已回函给广东省消委会,表示宜家中国将召回马尔姆等系列抽屉柜,提出会辅助消费者将“马尔姆(MALM)系列”抽屉柜安装到墙上,或接受退货退款。

  深圳市消委会:

  将监督宜家 后续召回工作

  羊城晚报讯 记者王俊报道:7月12日上午,宜家(中国)正式函告深圳市消委会,从7月12日起在中国市场上主动召回马尔姆等49个系列抽屉柜总计1660845件。

  深圳市消委会表示,对宜家在中国采取与北美市场无差别的召回措施的做法给予肯定。据介绍,下一步深圳市消委会将持续监督宜家的后续召回工作。

  退货可电话预约宜家上门办理

  昨天下午3时许,记者来到上述宜家门店,在展货区看到,马尔姆系列抽屉柜正在销售,在靠近走廊的地方,宜家悬挂了提示牌以及可以自行拿取的传单。内容都是提示消费者购买该系列家具要进行固定,并简要介绍了固定方法。

  卖场一工作人员表示,对于召回的情况他并不清楚,目前,商品提货正常。记者发现,该产品并未受召回事件影响,仍在热卖,在不到一个小时的时间,仍有3位消费者前来购买马尔姆系列抽屉柜。

  在靠近收银处的醒目位置,挂着“宜家召回”的通知。广佛商场市场部负责人冼嘉欣告诉记者,如果有人来退货,工作人员会进行处理,可全款进行退货。对于那些没有时间办理退货事宜的消费者,冼嘉欣则表示,宜家的工作人员可以上门取货,但消费者要提前拨打客服热线进行预约。

  不少家居卖场抽屉柜无法固定

  就在宜家召回马尔姆等系列抽屉柜的当日,羊城晚报记者还走访了其它家居卖场,发现不少卖场在售的商品中也有抽屉柜。

  不过,值得一提的是,宜家抽屉柜“夺命”事件似乎并没有引起上述家居卖场的重视。当记者就相关抽屉柜是否可以固定在墙上时,上述吉之岛一位钟姓销售人员则直接表示:“没有固定的地方!”当记者提起此前已有抽屉柜翻倒致人死亡时,该钟姓销售人员更是表现出一副不以为然的样子:“柜子那么重不会倒的。”而在番禺一家具卖场,一销售抽屉柜的罗姓工作人员也称:“没听说抽屉柜还有固定设施的,都是这样卖出去。”

  一个值得注意的现象是,除了商家,在其它家居卖场,许多消费者在选购时,也根本不在意安全问题。羊城晚报记者在其它家居卖场现场随机采访了7位消费者,仅有一人表示在购买时会考虑这个安全因素。

  “幸好你提醒我了,不然我还不知道这些抽屉柜不固定会产生这样的危险,看来买这类柜子时要先了解清楚它能否加固,如果不能绝不能买。”杨女士说。


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编辑:何双印
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